Empresa não envia o produto após confirmação de pagamento e alega cláusula de verificação

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Vitória - ES

30/06/2026 às 17:30

ID: 252730065

Comprei um localizador pedi apical no site verifica o cartão passei um não deu cresol q vive bloqueado sistema fraco segurança aí passei Sicredi aprovado debitado 1 parcela segundo a lei a empresa recebeu enviar o produto a mesma não enviou hj dias depois entram em contato q tem verificar protocolo da empresa depois vinheiram alegando que a lei do consumidor vê essa cláusula de verificação então eles não verificam no ato e recebe mais não envia o produto em anexo deixado o pedido as leis por segurança não vou por extrato do meu cartão mais já debitou uma parcela e mais 5 enfim primeira compra é difícil fazer outra outra mesmo recomendar a empresa

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Resposta da empresa

07/07/2026 às 12:21

Prezado Doutor,

Espero que esteja tudo resolvido, essa verificação e feita para preservar o cliente portador do cartão e a Dental.
Entendemos sua insatisfação e agradecemos sua compreensão e estamos sempre disponíveis para ajudar e auxiliar.

Consideração final do consumidor

07/07/2026 às 12:23

Resolveu mandaram no outro dia

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8