SERVIÇO DE MANUTENÇÃO COM PRAZO DE ENTREGA SUPERIOR AO INFORMADO

Question

Encaminhei minha moto na Endo Moto Dourados, loja da Weimar G. Torres no dia 15 de Janeiro para fazer um serviço de pintura e troca de algumas peças.

Desde o início da negociação foi me passado que seria um serviço demorado, que levaria no máximo 01 mês, devido ao serviço de pintura ser terceirizado. Até aí tudo bem, foi o combinado, me organizei para ficar sem moto esse período. Passado o prazo combinado, tenho sempre mantido contato com o vendedor e com a equipe de manutenção para saber como anda o serviço, e sempre tem alguma desculpa relacionada a logística, a falta de peças, enfim, sempre tem um motivo para o atraso. Passados 42 dias do "ínicio do serviço" liguei cobrando, me disseram que iriam entregar a moto, que já estaria pronta, isso no dia 27 de fevereiro. Muito bem, fui buscar a moto, porque além de tudo não tinha serviço de entrega disponível, chegando na loja, a surpresa, nesse tempo todo, não conseguiram identificar que os retrovisores não estavam ajustando na moto, que seria necessário fazer o pedido, e que a previsão de entrega dos mesmos seria na próxima semana, ou seja, já em março. Ou seja, me informaram que o serviço estava pronto, estava faltando os dois retrovisores, mesmo após mais de 45 dias com a moto para ser feita a manutenção, detalhe, nem lavar a moto eles lavaram. Hoje, dia 28 de fevereiro ainda estou esperando a entrega da moto completa. Se eu soubesse que teria todo esse amadorismo, teria mandado a moto para fazer o serviço em outro profissional, pois, quando encaminhamos o veículo na loja autorizada, esperamos, no mínimo, um serviço de qualidade, infelizmente, não é o serviço que estão me passando até o momento. Da minha parte, não pretendo mandar minha moto nessa unidade de Dourados nunca mais.