Paciente relata exame de endoscopia não realizado e recusa de reagendamento pela clínica.

Reclamação não resolvida

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Mauá - SP

20/08/2025 às 12:10

ID: 224965615

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Agendei um exame de endoscopia dia 20/08 às 13h ,porém recebi uma msg via Waths pedindo para adiantar o horário, a médica não realizou o exame disse que não conseguiu visualizar, e eu estava de jejum a mais de 15 horas ,pedi para reagendar o exame a clínica se recusou devolver o pedido e disse que tinha que ir atrás do médico e fazer tudo novamente, entrei em contato com o plano de saúde e fui informada que no caso da não realização do exame o correto era reagendar não dispensar o paciente e mandar ele fazer toda parte burocrática novamente, achei uma desorganizada total ,talvez se tivesse ido no horário agendado, teria conseguiu fazer o exame ,e isso é um absurdo cobrar por um exame que não foi executado.

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Consideração final do consumidor

29/01/2026 às 18:49

nada resolvido

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Não

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