Desrespeito total por parte da clínica

Question

Prezados,

Marquei uma Ultrassonografia abdominal para verificação de esteatose hepática nesta clínica às 9:10h da manhã.

Fiz todo o procedimento de preparo, exigido pela clínica, no dia anterior ao exame. Jejum, antigases de 4 em 4 horas, laxante e já chegar na clínica com a bexiga cheia.

Cheguei às 9:03h(7 minutos antes), entreguei o pedido médico, meus documentos e assinei a autorização do meu plano de saúde (Sulamérica) rapidamente para não atrasar o exame.

Além de respeitar os demais pacientes agendados após meu horário, ainda é necessário chegar com a bexiga bem cheia. Isto causa muito dor se não for atendido rapidamente.

Logo após chegou um rapaz, pagou o exame à vista na hora e alegando que já tinha combinado tudo por whatzapp com uma das recepcionista. Mesmo sem ter horário marcado ele entrou
na minha frente.

Logo após entraram mais dois pacientes para o mesmo exame com horários agendados após o meu, pois escutei elas falando o horário de agendamento. Os mesmos realizaram
o exame antes de mim.

Uma hora depois, por não aguentar mais aguardar devido a bexiga cheia, questionei a recepcionista e falei para cancelar a autorização do plano, pois queria ir ao banheiro, o que
impediria assim da realização do exame.

Ela se recusou a cancelar e correu na sala de exames. Rapidamente fui chamado alegando que minha ficha ficou presa a outras fichas e não viram.

E um detalhe que me deixou curioso e preocupado: meu exame foi realizado em exatos 5 minutos. Será que foi bem feito mesmo ou apenas para se livrar logo de mim.

Quero deixar aqui minha indignação pela total falta de respeito com seus pacientes e até mesmo pelo tratamento desumando. Por hironia vindo de uma clínica de saúde que
deveria zelar pelo bem estar e saúde.

Se isso já não bastasse, ainda cheguei ao trabalho 1h depois do que combinei com minha empresa tendo que compensar esta hora perdida sem necessidade.