Mal atendimento

Question

02 Consultas agendadas junto ao Oftalmologista, do meu esposo e minha. Valor em PIX /Dinheiro *******,00 e no cartão, inclusive de débito R$ *******,00.
Ao solicitar os dados do PIX, a atendente fica refém de alguém para confirmar (entendo que o dono, para que confirme o recebimento, o que não ocorreu porque o dito cujo estava offline.
Enquanto isso, eu e meu esposo aguardávamos a solução disso para sermos atendidos.
Como se não bastasse, a mesma atendente indaga uma doutora (acredito que seja a mãe ou o-proprietária) para buscar uma solução, até mesmo para que o nosso atendimento médico fosse liberado.
Para meu espanto, a resposta da tal doutora foi para que então eu sacasse em espécie o pagamento e que nada poderia ser feito, já que no momento a pessoa não estava respondendo. A impressão nítida é que queriam que eu pagasse mais caro. Uma mescla de indignação com a falta de ética, respeito e empatia para com o cliente e consumidor - Além de não reagendar a consulta, cancelei todos exames agendados e NÃO indico o local.

Accepted Answer

Uma empresa que não se preocupa com a qualidade dos atendimentos como um todo: empatia, simpatia, praticidade entre outras coisas, há a necessidade de rever a sua governança coorporativa no que tange o atendimento ao cliente principalmente na área da saúde.
Não se preocuparam na hora com o cliente e pelo visto, também não se preocuparam depois com a reputação.
Que fique registrado quando alguém fizer uma busca no GOOGLE.

Mal atendimento

Consideração final do consumidor