Endodiagnostic
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2023 às 13:25
ID: 164881649
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFechei plano com a Endo para a colocação do Balao e para o acompanhamento pré e pós colocação. Quero reclamar do grande descaso da empresa para com seus pacientes, eu não conseguia marcar consulta com o gastro nem com a psicóloga. Além de terem me cobrado custos além do combinado, eu não cheguei nem a realizar todas as consultas que estavam pagas pois não conseguia marcar. Péssima experiência.
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Resposta da empresa
29/02/2024 às 16:41
Olá Breno, desculpe a demora pela resposta, pois não estávamos recebendo os e-mails do site com a notificação.
Desde o 1o atendimento, informamos a importância do acompanhamento com equipe multidisciplinar. Fazemos um contrato e consentimento com todos os nossos pacientes para trabalhar na melhor transparência possível. Assim, fica claro todos os seus custos e não tem como cobrarmos nada fora o que foi combinado. Quanto às consultas, gostaríamos de saber qual foi sua dificuldade para agendamento, já que você recebe tanto o contato do seu médico como da unidade do seu atendimento ideal. Temos uma secretária para deixar a disposição para agendar sua consulta. E oferecemos vagas semanais para o atendimento mensal com a equipe. Nos colocamos à sua disposição para te ajudar no que for necessário e o Dr Felipe pessoalmente se disponibilizou para te dar todo atendimento necessário. Deixamos contatos disponíveis 24hs.