Agendamento de exames e horário

Respondida
Paulista - PE
09/01/2023 às 15:00
ID: 157087671
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje estive pela segunda vez na unidade da Endogastro da Rua Dom Bosco, não adianta tentar ligar, não atende, você faz um agendamento, que não serve para nada, cheguei hoje, 09/01/23 foi realizado meu registro às 07:03h, sendo informada que o exame estava marcado para 08:00hs, para minha surpresa, e preocupação do acompanhante, fiz o exame por volta das 09:40hs, sem nenhuma justificativa do atraso, e aínda com [Editado pelo Reclame Aqui] informações passadas ao acompanhante que eu estava em atendimento. É um absurdo, passam outros pacientes em sua frente, uma falta de respeito, aos usuários de plano de saúde. Não indicarei esse local a que me solicitar indicação.
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Resposta da empresa
12/01/2023 às 17:08
Prezada Sra. Jorgiane,
Boa tarde, esperamos que os esclarecimentos prestados por telefone tenham sidos satisfatórios.
As suas observações foram importantes e contribuirão para os nossos processos e melhorias.
Lamentamos pelo ocorrido.
Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.
Atenciosamente,
Conciergeria
Endogastro Recife