Estava bem, mas depois do exame fiquei doente

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Recife - PE

16/10/2024 às 18:04

ID: 199831013

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Boa tarde. Por favor, peço que seja verificado o ocorrido, pois no último dia 10/10 realizei um exame de endoscopia, mas depois que acabou o exame eu comecei a espirrar sem parar, sinalizei para todos que eu estava muito ruim, pois chegava a ficar sem ar de tanto respirar, mas foi informado que logo, logo ficaria melhor, pois seria decorrente da anestesia. Ocorre que fiquei muito pior depois, meu nariz até hoje está despelando de tanto que esfreguei com os espirros, tive um custo que não deveria com medicamento, pois saí comprando de tudo para melhorar, remédio para gripe, tosse, alergia, dor de cabeça.. tentei de tudo para ficar boa e por quase 5 dias fiquei ruim. Já é a terceira vez que faço exame Na Endogastro e nunca aconteceu isso, inclusive peguei o preço do exame para que minha mãe pudesse fazer lá, justamente pela confiança que sempre tive com a empresa. Por favor, peço que avaliem o que houve.. muitos me falam em algum vírus que poderia constar nos equipamentos, mas até hoje não sei o que houve de fato. O atendimento é muito bom, mas esse ocorrido foi terrível e me prejudicou pessoalmente e profissionalmente, pois não puder ir nos lugares que havia programado. Caso possa, observem nas câmeras que eu estava bem quando cheguei, mas depois não.

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Resposta da empresa

08/11/2024 às 10:36

Prezada Sra. Maria Alice,

Pedimos desculpas pelo inconveniente passado.
Após contato telefônico em 17/10/*******, foi esclarecido o assunto.
Também reiteramos que nenhum contato foi realizado sobre a sua queixa antes desse registro.
Lembrando que todos os pacientes são comunicados que qualquer desconforto, que sejamos comunicados para que nossa equipe médica oriente e esclareça todas as dúvidas.

Importante ressaltar que a nossa clínica conta com um sistema de filtragem do ar, o filtro HEPA, que elimina 99% dos vírus e bactérias do ambiente, trazendo assim segurança na realização dos exames.

Ficamos à disposição para futuras dúvidas.

Atenciosamente,
ENDOGASTRO LTDA