Endoscópio pago há mais de dois anos, com constantes problemas de qualidade e descaso da empresa.

Prezada Dra. Carla, primeiramente pedimos sinceras desculpas por toda a demora, pelos transtornos causados e pela percepção de falta de retorno ao longo desse processo. Sabemos que a situação enfrentada é extremamente desgastante e compreendemos plenamente a sua insatisfação.

De fato, houve intercorrências que impediram a conclusão da entrega dentro do prazo esperado, o que de forma alguma corresponde ao padrão de atendimento que buscamos prestar aos nossos clientes. Independente dos motivos envolvidos, entendemos que o mais importante neste momento é a solução definitiva do caso.

Conforme contato já realizado, alinhamos o envio de um novo equipamento para a senhora, com prazo máximo de 10 dias para conclusão. Estamos acompanhando essa tratativa de forma prioritária para garantir que dessa vez a situação seja efetivamente resolvida.

Reforçamos nosso compromisso em concluir essa entrega e permanecemos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a finalização do caso.

Atenciosamente,
Endomarcas

Hoje são 04/05/26 e ainda não houve solução pela empresa.
Entraram em contato e falaram que resolveriam em 10 dias, porém não obtive mais retorno.

Continuo sem resolução do meu problema .

Continuo sem solução para meu problema .

Prezada Dra., boa tarde.

Informamos que o caso já foi devidamente resolvido e o equipamento foi enviado para a senhora, conforme tratado diretamente pelos nossos canais de atendimento.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno ocorrido durante o processo e reforçamos que permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou suporte que se faça necessário.

Atenciosamente,
Equipe Endomarcas