Dificultaram no atendimento do meu plano CASSI.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Brasília - DF

24/02/2021 às 13:42

ID: 120103489

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Não autorizaram meu plano, mesmo eu ligando na Cassi e meu plano liberando a guia manual! Disseram que o sistema deles estava fora do ar e o protocolo da clínica era esse. Pior, o médico estava no momento, acompanhou minha situação falando com a CASSI e sequer se manifestou, apenas disse que iria almoçar mesmo me vendo ali aguardando 1 hora pela consulta! Revoltada! Se querem ser uma clinica TOP, que não aceitem nenhum plano de saúde, simples assim. Meu plano abriu uma reclamação contra a clínica pois disseram que de fato a clínica não seguiu com os procedimentos corretos de atendimento ao plano conveniado dificultando o atendimento mesmo a própria CASSI dando opções para liberarem a guia de atendimento.

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Consideração final do consumidor

28/04/2022 às 18:04

Sem

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

06/05/2022 às 01:45

BOM DIA FERNANDA!
INFELIZMENTE A CASSI LIBERA A GUIA MANUAL POR TELEFONE, MAS DEPOIS NÃO REALIZA O PAGAMENTO SE NÃO FOR DIGITAL. JÁ PASSAMOS POR ESTA SITUAÇÃO ANTES. DESTA FORMA, O PROBLEMA FOI CAUSADO PELA SUA OPERADORA E NÃO PELA CLINICA. AQUI BUSCAMOS FAZER O MELHOR PELO PACIENTE, MAS TAMBÉM NÃO PODEMOS FICAR SE RECEBER PELO ANTEDIMENTO.