Produtos defeituosos sem meios para o consumidor devolver
Resolvido
São Paulo - SP
03/03/2020 às 16:12
ID: 101143589
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá duas semanas adquiri dois produtos da marca Clokets na loja da Endossa Augusta, e ambos estão com defeito nos ponteiros (e um deles na pulseira). A Clokets não possui nenhum meio de contato operacional, e eu quero meu dinheiro de volta.
Sendo colaborativa ou não, a Endossa responde perante o consumidor que adquire produtos em sua loja, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Aguardo contato sobre como proceder.
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Resposta da empresa
03/03/2020 às 19:12
Olá Flavio,
Basta comparecer na loja, é seu direito sim.. Portanto não tem fundamento a reclamação aqui.
Abraços,
Consideração final do consumidor
03/03/2020 às 19:43
De fato eu me precipitei na reclamação porque não havia encontrado meio de contato no site da empresa. Acabei encontrando depois e fui bem respondido e instruído sobre como proceder.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10