Endostar

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Osasco - SP

20/05/2026 às 12:09

ID: 249182161

Gostaria de registrar minha indignação com o atendimento prestado pela clínica Endostar.
Agendei um exame de endoscopia diretamente pelo canal oficial da clínica via WhatsApp. No momento da marcação, foi solicitado o nome do meu convênio e, segundo a atendente, estava tudo correto para a realização do exame.
Para minha surpresa, ao chegar à clínica após 12 horas de jejum absoluto inclusive sem ingestão de água fui informado de que o meu convênio simplesmente não era aceito pela clínica. O mais absurdo é que a guia do exame já constava como autorizada no aplicativo do próprio convênio.
Após muita espera e transtorno, fui chamado novamente pela atendente, que informou que, devido à confusão, a clínica iria me conceder uma suposta cortesia. Porém, em seguida, apresentou uma tabela com diversos procedimentos que seriam cobrados à parte, com valores extremamente abusivos.
Ou seja: o erro foi exclusivamente da clínica, que confirmou o atendimento no momento do agendamento, me fez passar por todo o preparo desgastante do exame e, no final, ainda tentou transferir custos indevidos para mim.
Diante de toda essa falta de organização, respeito e transparência com o paciente, peguei minha guia e fui embora sem realizar o exame.
Uma situação lamentável, desrespeitosa e completamente incompatível com o mínimo de profissionalismo esperado de uma clínica de saúde.