Demora na disponibilização de imagens e laudo macroscópico da endoscopia
Resolvido
São Paulo - SP
19/08/2026 às 11:21
ID: 256852357
Fiz um exame de endoscopia dia 12/08, os laudos e as imagens de acordo com a clínica ficam disponíveis no site em até 48 horas, sei que o resultado da biópsia tem um tempo maior para ser disponibilizado, conforme consta no e-mail do próprio laboratório para o cliente. O que estou questionando são as imagens e o laudo que o médico realiza quando realiza o exame..Uma semana após ter realizado o exame, não consta nenhuma informação sobre o mesmo. Tentei contato pelo WhatsApp, sem retorno da clínica. Tenho retorno com o médico e necessito levar ao menos o laudo do exame macroscópico e as imagens.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 11:58
Prezada Lilian!
Lamentamos pelo ocorrido.
Informamos que o laudo do exame já foi enviado para o e-mail cadastrado em nosso sistema. Pedimos, por gentileza, que verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Endostar.
Consideração final do consumidor
19/08/2026 às 13:20
Atendimento eficiente
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9