Demora no resultado da biópsia
Em réplica
São Vicente - SP
09/06/2026 às 13:51
ID: 250916243
Eu fiz uma colonoscopia e endoscopia no dia 15/05 e preciso do resultado da biópsia lá depois de horas esperando na fila ninguém me passa nada, dizem q vão verificar e até agora nada e eu precisava só de uma posição, pois tenho consulta marcada e no telefone ninguém me dá um posicionamento e to com medo de ter q realizar o exame novamente e tem a questão da minha consulta q já está marcada pra sexta dia 12/06
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 15:37
Prezado Renann,
Compreendemos sua preocupação e lamentamos pela demora.
Verificamos que houve atraso na liberação da autorização da análise por parte do convênio. Por esse motivo, o estudo não pôde ser iniciado imediatamente após a realização do exame, impactando o prazo de entrega do resultado.
Seguimos acompanhando o caso e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Endostar.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 15:42
E qual seria o prazo que o resultado ficará pronto?
Réplica da empresa
09/06/2026 às 16:03
O material já foi encaminhado e está em análise pelo laboratório responsável. Neste momento, a conclusão do resultado depende exclusivamente da finalização do estudo por parte deles.
Estamos acompanhando o andamento e, assim que o laudo for liberado, ele ficará disponível para consulta.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Endostar.
Réplica do consumidor
09/06/2026 às 16:07
Não deve ficar pronto até o dia 12 né? Pois precisava pra mostrar o resultado, o material foi encaminhado quando? Pois só pra ter uma noção de quando posso marcar a consulta, pq acho q agora só conseguirei em julho, porém estou com muitos sintomas aí precisava mt dessa biópsia