Insatisfação com remarcação e atraso em exame de coloscopia, com descaso no atendimento e impacto na saúde do paciente.
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2026 às 13:34
ID: 244056359
Eu estava marcada não me avisaram remarcaram fizeram uma bagunça estou muito insatisfeita meu exame de coloscopia era as 11:20 me remarcaram pras 13:00 já é 13:30 estou aqui acabei de perguntar disse que tem uma pessoa ainda na minha frente!Tô 16 horas em jejum sou cardíaca passando mal ninguém fala nada um desrespeito péssimo sem beber água e o preparo da muita desinteria sem poder beber água desidratada as pessoas que atendem não dá atenção!
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Resposta da empresa
23/03/2026 às 15:45
Prezada Elisabete,
Lamentamos por todo o transtorno e pela experiência relatada. Entendemos o quanto essa situação é delicada, especialmente considerando o preparo exigido para a realização do exame.
Fomos informados de que a senhora já está em atendimento para a realização do exame e que a situação foi normalizada.
Reforçamos que esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer e seguimos trabalhando para aprimorar continuamente nossos processos.
Permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Endostar.