Resultado de endoscopia não disponível e falta de retorno nos canais de atendimento

Question

Minha mãe realizou endoscopia em 09/02 na unidade boqueirao, no protocolo fala que o resultado estaria disponível em 48h pelo site mas além de receber a mensagem de não disponível no site nenhum canal de atendimento me retorna. Mandei email, WhatsApp em 3 números e nada. Péssimo

Accepted Answer

Prezada Raquel,

Compreendemos sua insatisfação e lamentamos pela experiência relatada.
Nossa Central de Atendimento tem recebido um volume elevado de solicitações, o que pode ocasionar um prazo maior nos retornos. Ainda assim, realizamos a devida verificação e confirmamos que o laudo já foi devidamente finalizado.

O resultado encontra-se disponível para acesso em nosso site, mediante o correto preenchimento dos dados solicitados. Entretanto, informamos que o laudo já foi encaminhado ao e-mail cadastrado.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Equipe Endostar.

Resultado de endoscopia não disponível e falta de retorno nos canais de atendimento

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor