Desrespeito com o cliente: atraso no atendimento e agendamento inadequado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/10/2025 às 17:53
ID: 230015903
A empresa marca com você um horário, você chega com antecedência e no seu horário entra um outro paciente e ainda descobre que tem mais 3 pacientes antes de você.
Isso é um desrespeito com as pessoas.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2025 às 12:55
Prezado Senhor Gabriel,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Expressamos nossas mais sinceras desculpas pelo atraso ocorrido no atendimento de sua consulta.
Conforme contato telefônico estabelecido, informamos que uma nova consulta foi agendada para a data e o horário de sua preferência. A Endoview tem um compromisso inabalável com o cumprimento de horários em consultas e exames, contudo, imprevistos podem ocasionalmente ocorrer, e trabalhamos incansavelmente para minimizar tais ocorrências.
Agradecemos imensamente sua compreensão e aguardamos sua próxima visita, a fim de que possamos reverter a percepção da experiência vivenciada e demonstrar a qualidade e o cuidado que são marcas da Endoview.
Atenciosamente,
Martha Figueiredo
Equipe Endoview
Consideração final do consumidor
24/10/2025 às 10:52
A empresa entrou em contato comigo de forma super gentil e humanizada querendo resolver o meu problema da melhor forma possível.
Agradeço muito a toda equipe e quero destacar a Marta e o Dr. Ricardo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10