Sem resultado de biópsia
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/05/2025 às 16:50
ID: 217387915
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAtendimento excelente, fiz dois exames em fevereiro e foram atenciosos e pontuais. Infelizmente o atendimento após os exames está deixando a desejar. O laboratório Valiante, que, segundo a Endoview, era o responsável pela biópsia disse que não recebeu o material e eu estou até hoje (maio) sem saber o que faço, pois liguei e os atendentes da Endoview não sabem informar. Os atendentes do Laboratório Valiante disseram apenas que não estavam mais recebendo biópsias de clientes com plano Sul América.
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 10:34
Olá, sra. Márcia!
Houve um equívoco na hora de indicar o laboratório para onde o material foi enviado. Gampreamos o cartão do laboratório errado. O material foi encaminhado para o laboratório DIagnóstika, por isso o laboratório Valiante não estava com o seu material.
Já encaminhamos para o seu e-mail o resultado do histopatológico.
Pedimos desculpas pelo transtorno e estamos à disposição para qualquer necessidade.
https://*******
Equipe Endoview
Consideração final do consumidor
19/05/2025 às 21:05
Muito obrigada pelo pronta resolução. Fiquei devendo a nota 10 por conta do atendimento por telefone, que foi ineficaz, mas reitero aqui os elogios à equipe médica e atendentes da clínica.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9