Atraso excessivo na entrega e falta de contato com o cliente
Respondida
Cuiabá - MT
01/06/2026 às 09:09
ID: 250202831
Realizei uma compra no site deles, meu pedido já está extremamente atrasado, não tem nenhuma atualização no status de entrega já tem DIAS e não tem um telefone onde eu consigo entrar em contato para ter um suporte, e estou precisando do produto que comprei pra poder trabalhar
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 16:06
Olá, João Pedro! Tudo bem?
Entendemos perfeitamente a sua preocupação. Quando compramos algo para o nosso trabalho, cada dia conta e a ansiedade é totalmente justificável. Pedimos desculpas por qualquer sentimento de falta de suporte nesse período.
Verificamos o histórico do seu pedido e identificamos que a transportadora atualizou o status da entrega. De acordo com o código de rastreio, a sua mercadoria foi entregue com sucesso no dia 02/06/2026.
Como você mencionou que não havia recebido atualizações, pedimos a gentileza de confirmar se o produto já está em suas mãos. Às vezes, a entrega pode ter sido recebida por um familiar, portaria ou vizinho.
Precisa de mais ajuda?
Se você ainda não estiver com o produto ou se houver qualquer divergência, por favor, nos envie uma mensagem privada por aqui ou responda a mensagem via WhatsApp que acabamos de te mandar. Estamos de prontidão para garantir que você comece a trabalhar com o seu produto o quanto antes!
Abraços,
Equipe Endovita.