Atraso na entrega do pedido realizado em 17/06/2025
Respondida
Ipuã - SP
27/06/2025 às 09:23
ID: 220677153
Bom dia, realizei um pedido no dia 17/06/2025 ,o mesmo constava que iria chegar em até 3 dias úteis, e até a presente data 27/06/2025 não chegou, já tentei contato com a empresa e com a transportadora, as duas dizem que irá chegar mas não obtive resposta, pouco caso com o cliente.
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 15:36
Olá Dr João, boa tarde e desculpe pela demora na resposta aqui. Estávamos sem acesso ao Reclame Aqui, mas nada que tenha nos impedido de resolver o problema, na época.
O pedido original teria sido extraviado na transportadora. Tão logo tomamos conhecimento do problema, enviamos um novo pedido, tendo culminado com o recebimento dos dois pedidos, sendo necessário providenciar logística reversa para o pedido extra.