Solicitação de devolução negada

Oi João Pedro Silva de Carvalho, é um prazer lhe atender amigo.
Seu caso ja esta sendo explicado no e-mail e whats app, aqui não é nosso canal de atendimento ao cliente, portanto nos mantemos a disposição lá.
Bora jogar.

Boa tarde, minha demanda não foi resolvida, suas respostas foram vagas, e continuam negando meu direito de reembolso, não aceito o que foi me passado como resolução deste caso.

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Seu caso ja esta sendo explicado no e-mail e whats app, aqui não é nosso canal de atendimento ao cliente, portanto nos mantemos a disposição lá.
Bora jogar.

Por fim após essa alegação, entrei em contato por WhatsApp com a empresa, me informaram que não terei o reembolso, não deram justificativas plausíveis e ainda me bloquearam no WhatsApp.

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Seu caso ja esta sendo explicado no e-mail e whats app, aqui não é nosso canal de atendimento ao cliente, portanto nos mantemos a disposição lá.
Bora jogar.

Me ameaçaram com banimento do meu console e negativação do meu CPF agora.

Oi João Pedro Silva de Carvalho, é um prazer lhe atender amigo.
Seu caso ja esta sendo explicado no e-mail e whats app, aqui não é nosso canal de atendimento ao cliente, portanto nos mantemos a disposição lá.
Bora jogar.
DEIXA DE SER [Editado pelo Reclame Aqui] RAPAZ ( MOLEQUE )

Está realmente difícil ter um diálogo civilizado com essa empresa, chamaram um cliente de [Editado pelo Reclame Aqui] no reclame aqui, sendo que tenho prints de toda a minha conversa com a empresa, provando meus pontos.

Então vamos lá, para acabar com a palhaçada de menino moleque.
Dia 19-04-21 você comprou no site as 17 hrs e recebeu seu pedido as 17:44 ( excelência no tempo de envio nosso )
No mesmo dia as 18:22 você respondeu o nosso e-mail informando que JA ESTAVA BAIXANDO.
No mesmo dia as 22:39 você solicitou suporte e foi lhe concedido as 22:51.
No dia 20 as 21:13 APOS JA TER BAIXADO SEUS JOGOS, você mandou e-mail querendo reembolso de produtos que ja usou amigo!!!
Temos todos os registros e tomaremos sim medidas necessária contra sua má fé!!
PORTANTO DEIXA DE SER MOLEQUE.
Endps Games a melhor loja de jogos digitais do Brasil.

Você tem noção da forma que está tratando um cliente seu, em um site importantíssimo para a imagem que sua empresa terá na internet. Não joguei nenhum dos jogos que adquiri com você, só me arrependi da compra e solicitei reembolso. Tantas empresas só pedem para que eu desvincule meu PS3 das contas dos jogos e devolvem e dinheiro. Não tem motivo de eu estar entrando em contato por aqui, se não estivesse na melhor resolução deste caso.

Então vamos lá, para acabar com a palhaçada de menino moleque.
Dia 19-04-21 você comprou no site as 17 hrs e recebeu seu pedido as 17:44 ( excelência no tempo de envio nosso )
No mesmo dia as 18:22 você respondeu o nosso e-mail informando que JA ESTAVA BAIXANDO.
No mesmo dia as 22:39 você solicitou suporte e foi lhe concedido as 22:51.
No dia 20 as 21:13 APOS JA TER BAIXADO SEUS JOGOS, você mandou e-mail querendo reembolso de produtos que ja usou amigo!!!
Temos todos os registros e tomaremos sim medidas necessária contra sua má fé!!
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Vocês copiaram a resposta anterior, quero mesmo a resolução deste caso, leve mais a sério.

Então vamos lá, para acabar com a palhaçada de menino moleque.
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Ainda esperando uma resposta civilizada e não copiada da mensagem anterior.