Reclamação em réplica

Em réplica

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Belo Horizonte - MG

20/11/2020 às 12:14

ID: 115332793

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Fiz a aquisição do Manto da Massa em 16/06/*******. O pedido de n ******* é referente a 2 camisas.
Ambas para serem entregues no mesmo endereço.
Porém, ainda não recebemos a NF via e-mail, não recebemos nenhuma informação sobre a entrega, sobre o enorme atraso, etc.
Amigos que compraram após a data que comprei e com pedido com mais de 20.******* acima do meu já receberam o produto.
Qual o motivo do atraso, pois a informação na compra era que seria entregue em setembro/20.
Espero receber breve retorno.
Cristiano

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Resposta da empresa

22/11/2020 às 20:49

Olá Cristiano, tudo bem?

Boa noite!

Conforme comunicado enviado por e-mail pelo Atlético Mineiro, as entregas foram divididas em quatro grupos: região metropolitana de BH, municípios mineiros, demais estados e exterior. Cada um contou com uma logística e prazo diferente, a depender do destino.

Já entregamos cerca de 60.******* camisas e estamos trabalhando em ritmo acelerado para atender todos os torcedores até 10 de dezembro.

Agradecemos por participar conosco nesse grande projeto. Em breve, todos poderão vibrar vestindo seu Manto!

Att,

Equipe E2E

Réplica do consumidor

22/11/2020 às 21:24

Sequer a resposta é satisfatória.
Seria mais adequado informar a situação da minha compra/pedido.
Já foi despachado? Não? Porque?
Minha entrega é em Belo Horizonte, as duas camisas fazem parte do mesmo pedido e devem ser entregues no mesmo endereço.
Se já entregaram mais de 60 mil camisas, e seguissem a ordem de compra, que são os pedidos, o meu sendo ******* já era para ter sido entregue.
Portanto, além do despreparo logístico, o atendimento pós venda é péssimo.
Aguardo retorno objetivo.
At.
Cristiano Trindade

Réplica da empresa

23/11/2020 às 15:08

Olá Cristiano, boa tarde!

Tudo bem?

Para mais informações sobre seu pedido, por gentileza, envie um e-mail para *******.

Att,

Equipe E2E