Empresa não atende após inspeção e regularização de pendências, gerando insatisfação e alegação de má prestação de serviço
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/09/2025 às 13:34
ID: 226372921
A empresa compareceu à residência da consumidora para fazer a inspeção periódica. Ela fez a vistoria e ato contínuo foi remunerada pelo trabalho. Considerando que a empresa fez uma exigência ao detectar defeitos secundários, informou que a consumidora teria 3 meses para a regularização. A obra foi realizada em menos de 30 dias e imediatamente a reclamante tentou entrar em contato com a empresa. A mesma não atende mais aos telefonemas, não responde a e-mails e nem às mensagens por whatsapp. incumbe salientar que a empresa foi contatado por estar no site da NATURGY, que arrola empresas que seriam cadastradas no INMETRO. Me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], uma vez que a prestação de serviços não foi adequadamente prestada, apesar do pagamento integral do preço.
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Resposta da empresa
09/09/2025 às 12:30
Prezada Cliente,
Gostaria de pedir minhas sinceras desculpas por não ter atendido a solicitação de retorno, devido a alta demanda da atividade nossos telefones e e-mail foram carregados de mensagem e ligações para agendar a inspeção pois o prazo de alguns bairros já terminaram. Conforme conversamos por telefone hoje será encaminhado um inspetor para seu endereço para realizar a inspeção.
Providencias estão sendo tomadas para que isso não aconteça novamente.
Reconheço a importância da reclamação e lamento pelo transtorno.
Agradeço a compreensão e reforço meu comprometimento em atendê-la o quanto antes.
Atenciosamente,
Getulio S. Rezende
Consideração final do consumidor
09/09/2025 às 18:34
A empresa só concluiu a inspeção após a presente reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4