Certificado de Estudante
Resolvido
Mossoró - RN
18/06/2024 às 05:13
ID: 191038273
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou pedindo um novo certificado de estudante desde quinta feira passada.
A eneb me pediu para pagar devido a ser uma segunda via. Eu entendo e paguei.
Mas até agora não recebi nada.
Já passaram mais de 24 horas que é o tempo que eles dão de prazo de resposta e ainda não recebi.
Preciso desse certificado urgente para uma vaga de estágio.
Já expliquei tudo por email e falei que poderiam me ligar caso necessário, porém não recebi nenhum contato de volta desde sexta feira passada.
Preciso do certificado assinado no modelo que eu enviei.
A assinatura pode ser digital e o carimbo também, mas preciso com todas as informações inseridas sobre a universidade e curso.
Agradeço.
Os emails que eu enviei contem meu telefone
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 07:42
Olá, Roanny.
Conforme já informado por e-mail, o envio do certificado foi realizado dentro do prazo estabelecido pela nossa escola, que é de 24 horas úteis, através do e-mail de matrícula da aluna.
Observamos que você estava fazendo contato através de outro e-mail, ainda que sempre orientemos aos alunos a utilizarem o e-mail de matrícula para evitar esses desencontros.
De qualquer forma, realizamos um novo envio hoje e já confirmamos o recebimento.
Consideração final do consumidor
18/06/2024 às 07:44
Recebi os documentos hoje. Obrigada!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10