Cobrança de taxa sem sentido.

Não resolvido
Lagoa Santa - MG
06/03/2023 às 19:23
ID: 160488939
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou terminando o segundo mestrado na Eneb, até agora sem nenhum problema e faltando uns 3 trabalhos pra terminar fui informado que meu acesso ao campus virtual foi bloqueado por plágio e só será liberado com o pagamento de 89. Vamos lá, a gente paga o curso, paga um absurdo pelos diplomas e quando eles simplesmente decidem que foi plágio ainda tem que pagar esse valor pra liberar? A gente tem duas chances pra enviar o trabalho, se foi considerado plágio, 0 a nota e tem outra chance de enviar, pra mim seria essa a forma mais justa. Outra coisa, eles falaram que teve plágio, mas não mandam prova, não te dão a chance de se defender, apenas dão o veredito. Até hoje, com mais de 2 anos fazendo cursos com eles, não tive nenhum problema, mas essa situação me desanimou. Tenho que pagar uns 8 mil pra ter os diplomas e mais 89 pra liberar minha conta por algo que não fiz. Desanimador mesmo. Espero que a gente resolva isso de uma forma boa pros dois lados.
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Resposta da empresa
08/03/2023 às 11:04
Estimado Vinícius,
Receber a sua mensagem nos faz acreditar que você não tinha conhecimento, ainda que tal informação esteja disponível não só no site da nossa escola como no próprio arquivo descarregado do campus virtual para a realização do seu trabalho final, sobre a multa a ser paga em caso do aluno apresentar um trabalho que não seja original.
Estivemos em contato com os seus tutores e nos foi informado que você recebeu a justificativa e comprovação através de imagens do seu trabalho, capazes de demonstrar as cópias realizadas do trabalho de um outro aluno, disponível na internet.
Aproveitamos ainda para informar que cobrar pela sua certificação seria uma prática ilegal. Como você também foi informado, ao finalizar os seus estudos na nossa escola, você recebe automaticamente as suas certificações, através do seu email de matrícula, tanto da nossa escola como da Universidad Isabel I, instituição parceira e também localizada na Espanha, através do seu email.
Sendo do seu interesse, e de caráter totalmente optativo, você pode decidir receber todas as certificações através do endereço que nos indicar, solicitando ainda a Apostila de Haia ou mesmo autenticação cartorial. Esse custo, como se pode imaginar, diz respeito a realização do trâmite cartorial e o serviço de envio internacional de documentação, a depender do número de solicitações, com seguimento e reembolso do valor investido em caso de extravio por parte dos correios.
Réplica do consumidor
08/03/2023 às 11:29
Então realmente não tenho conhecimento, mas não fui informado de nada disso também. O primeiro mestrado eu já terminei há aproximadamente um ano e não recebi nenhuma certificação até hoje, então essa parte do automaticamente não funcionou comigo. Gostaria então de receber a certificação que eu já deveria ter recebido. Quanto ao trabalho enviado, como informei por e-mail, eu nunca tive contato com o trabalho que vocês enviaram dizendo que eu plagiei, porém como isso vai ficar vocês falando de um lado e eu do outro, eu desisto de terminar o outro curso, porque não vou pagar por algo que já paguei e por um erro que não cometi. Portanto, gostaria que me enviassem essa certificação já concluída há muito tempo então, que não foi enviada automaticamente, conforme dito, para encerrarmos esse assunto. Por favor.
Réplica da empresa
15/03/2023 às 07:57
Estimado aluno,
Não temos conhecimento de que você tenha concluído nenhum dos seus mestrados na nossa escola. Ao ter acesso ao seu expediente acadêmico, perceberá que o mestrado mais próximo de ser finalizado seria o de Big Data e Business Intelligence mas falta o envio da sua avaliação de Ecommerce. Sem essa nota, você não finaliza os seus estudos e a sua certificação não pode ser enviada.
Sobre o plágio, acreditamos que tal questão ficou devidamente superada com a comprovação das imagens enviadas ao seu email ainda na semana passada.
Informamos ainda que você poderá fazer contato com a nossa escola através do nosso email ou central telefônica. Estamos disponíveis sempre para te atender da melhor forma possível.
Consideração final do consumidor
15/03/2023 às 17:31
Estão me acusando de algo que eu não fiz, mesmo que tivesse feito, falam que tem duas chances de mandar o trabalho, sendo que só mandei uma vez, falaram que foi plágio, um plágio que não fiz e estão cobrando uma taxa absurda pra liberar a plataforma, só lembrando que o curso é pago e não é barato. Terminei um mestrado e não me enviaram o certificado alegando que tinha uma matéria por fazer, sendo que enviei todos os trabalhos e provavelmente, por um erro deles, a matéria não foi lançada, mas desisto. Prefiro perder o que foi pago e o certificado a perder tanto tempo com uma empresa que não parece a fim de resolver as questões com o aluno. Porém isso não significa que ainda tentarei o que tenho direito, com os meios possíveis.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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