Curso de Mestrado não localizado para seleção e matrícula, com falta de resposta dos canais oficiais.

Estimada Maria,
Lamentamos a sua insatisfação, no entanto, é importante esclarecer alguns pontos de forma objetiva.
Conforme informado no momento da sua matrícula, realizada em maio de 2025, os nossos programas formativos já se encontravam com uma nomenclatura atualizada, não sendo possível a matrícula em cursos que já não fazem parte da oferta ativa da escola. Além disso, na campanha em que a sua matrícula foi realizada, constavam de forma clara todas as informações sobre a nossa grade formativa e a nomenclatura vigente dos programas disponíveis.
Caso seja do seu interesse, podemos encaminhar essas informações ao seu e-mail, para que possa verificar e comprovar todas as condições apresentadas antes da realização da sua matrícula.
Reforçamos também que todos os nossos canais oficiais de comunicação estão disponíveis para atendimento. De todas as maneiras e considerando que o seu último contato foi ainda no início de fevereiro, voltamos a disponibilizar o e-mail da nossa secretaria: [email protected].
Informamos ainda que a nossa equipe também tentou contato telefônico por diversas vezes, sem sucesso, e seguimos disponíveis tanto por e-mail, como através do nosso WhatsApp. Até o momento, não temos registro de mensagens sem resposta por parte da nossa equipe.
Por fim, consideramos fundamental reforçar que prezamos por um padrão de respeito e profissionalismo em todas as interações, e esperamos o mesmo em retorno.

Esss foi a mensagem do curso oferecido e pago Para o **MBA - Master em Administração e Direção de Empresas + Mestrado em Gestão de Equipes e Liderança**, durante a Campanha Red Friday, você pode aproveitar o preço promocional de apenas 99 ou R$620,00! Essa é uma excelente oportunidade para ter uma formação abrangente que combina administração e liderança.

Aqui estão os links para você garantir sua vaga:

- Link de pagamento em (parcelamento em 2 vezes) com cartão de crédito ou débito: https://eneb.pt/redfeur/
- Link de pagamento em BRL (parcelamento em 12 vezes) com cartão de crédito para o Brasil: https://eneb.pt/redfbrl/

Lembre-se que a promoção do Red Friday é válida somente no dia 30 de maio, das 00:00 às 23:59 (hora da Espanha). Não perca essa chance única de investir na sua carreira a um preço tão acessível!

Estimada Maria,

Recebemos a sua mensagem e lamentamos o equívoco na comunicação realizada através do nosso canal de WhatsApp, uma vez que as demais comunicações já informavam sobre a atualização da grade formativa. Pedimos sinceras desculpas por qualquer confusão que isso possa ter gerado.

Gostaríamos de esclarecer que, caso o seu interesse seja obter um mestrado como titulação oficial, isso não é possível de todas as maneiras. Conforme já informado em comunicações anteriores, oferecemos programas formativos focados na prática empresarial e na empregabilidade, independentemente da nomenclatura do curso, sendo distinto de um mestrado acadêmico do modelo brasileiro.

Dessa forma, os nossos títulos são títulos próprios e não acadêmicos, conferindo uma certificação internacional orientada ao setor empresarial privado.

Dito isso e dante dessa situação, informamos que a alternativa disponível é a devolução integral do valor pago em maio de 2025. Pedimos, por favor, que confirme o seu interesse através de qualquer canal oficial para darmos seguimento ao processo.

Adicionalmente, informamos que iremos tratar internamente com a nossa equipe de assessores para rever este tipo de comunicação e evitar que situações semelhantes ocorram no futuro.

Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.