2 via de fatura

Em réplica
Rio das Ostras - RJ
31/01/2024 às 12:51
ID: 181657651
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesE impressionante eu precisar vir aqui pedir uma segunda via de fatura, meu cadastro no site não mostra as faturas, o app não funciona, e você liga no atendimento e e feito de idiota , atendentes que desligam na sua cara , que te manda pra ura do nada , que fim que não tá ouvindo e ainda aqueles que parecem robôs que não querem resolver seu problema só te dar outro, não recebo fatura em casa , parei de receber no email , não consigo puxar no site pela minha conta cadastrada e, me cobram por contas pagas a meses e qnd vc pede uma segunda via pro atendente pq simplesmente pararam de enviar sua fatura ainda querem te cobrar por isso, alguém poderia só regularizar meu recebimento de fatura, arrumar meu cadastro no site, me encaminhar minhas faturas e dar um jeito para pararem de me cobrar por faturas pagas ? Não acho que esteja pedindo nada além do que e direito meu
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Resposta da empresa
31/01/2024 às 14:43
Olá, Alex
Trabalhamos sempre para cuidar da sua experiência em nossos canais de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e agradecemos a oportunidade de melhorar nossos serviços.
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Enel
Réplica do consumidor
31/01/2024 às 18:42
Po, vocês não vão mesmo me explicar oq eu preciso fazer , eu não tenho como arrumar meu problema no site cara que que isso , qual parte de a minha fatura não aparece no site e vcs não mandam pra mim casa não ficou claro ? Se vcs arrumarem meu acesso ao site eu nao preciso perder meu tempo explicando a mesma coisa duas vezes e todo mundo sai ganhando