Cobrança excessiva na conta de luz e falta de suporte da Enel
Não respondida
São João de Meriti - RJ
04/08/2026 às 10:07
ID: 255570223
A partir de outubro do ano passado começaram a vir cobranças de mais de 300 KWH de consumo na minha conta de luz.
Isso NAO se justifica, pois, eu não mudei aparelhos, continuo com meus hábitos e não ligo ar condicionado (somente no verão de janeiro e fevereiro). Além disso, somos um casal, meu marido é um editor e trabalha em casa com apenas um computador ligado, que não puxa energia, uma geladeira nova ligada e deixamos todos os outros aparelhos desligados, devido a isso.
Eu ligo para Enel e eles continuam dizendo que é devido ao meu consumo. Não dão suporte nenhum, é um absurdo. Se houver algum tipo de "gato" na minha luz, sou eu quem tenho que resolver?
Sou cliente há mais de 7 anos e é esse suporte que eu recebo? O que é isso???
Em março de 2026, recebi uma cobraça de consumo de 410.0 KWH.
Como se pode ver na variação de conta, como um apartamento que 283 KHW em abril passa para 343 KHW em junho??? Não tem nem critério isso.
Repito, é um absurdo.
Se não me responderem dessa vez, irei direto para o litígio.