Cobranças indevidas e ligações excessivas da Enel para número errado
Em réplica
Itaúna - MG
30/06/2025 às 18:57
ID: 220926533
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou com meu número de telefone há aproximadamente cinco anos, e diversas vezes durante o meu dia, números da Enel me ligam para cobrar contas ou débitos pendentes de uma pessoa chamada *****. As ligações nunca param quando eu atendo e falo que não sou eu; pedem desculpas e dizem que não vai acontecer de novo, e dia após dia continuo recebendo muitas ligações. Não suporto mais, pois o meu trabalho é muita correria e eu preciso atender o telefone das pessoas que me ligam; porém, diversas vezes são números de cobrança da Enel. Eu não aguento mais, não tenho mais paciência, e não importa o que eu faça, eles continuam me ligando vez após outra. Tem dias que ligam três vezes, tem dias que ligam sete vezes, e tem dias que finalmente me dão a paz, mas que não dura muito. E não importa quantos números eu bloqueei ou coloque como spam, ainda assim me ligam de vários números com a mesma informação de débitos!!!!!!!!
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Resposta da empresa
01/07/2025 às 08:32
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma.
Acesse: https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Para Você
Réplica do consumidor
09/07/2025 às 10:57
Já tentei de todas as formas entrar em contato com você por aqui e pelo site. Está impossível, não resolvem e nunca tem uma resposta.
Medidas cabíveis serão tomadas.
Cada dia que passa as ligações ficam mais frenéticas e me estressando.
Acho que é ligação importante do meu serviço, mas é a Enel perturbando por uma pessoa que não sei quem é, mesmo que eu tenha o mesmo número a anos e nunca tenha atrasado uma conta ou coisa do tipo!!!!!!!!