Contestação de valor absurdo em fatura de energia elétrica - *****
Não resolvido
Campos dos Goytacazes - RJ
02/07/2026 às 15:58
ID: 252931857
Prezados, venho por meio deste canal formalizar minha contestação referente à fatura de energia elétrica ***** com vencimento em 24/06/2026, no valor absurdo de R$800,37.
O consumo registrado nesta fatura foi de 490 kWh, um valor completamente desproporcional e incompatível com a realidade do meu imóvel e com o meu histórico de consumo mensal.
Ressalto que em minha residência, localizadana *****, eu moro sozinha e não aumentei de forma alguma o meu consumo, ao contrário, não houve qualquer alteração nos hábitos de consumo.
Já tentei resolver o problema diretamente com a concessionária, mas não obtive solução satisfatória ou explicação plausível para o erro na medição.
Exijo que a Enel realize o refaturamento imediato desta conta com base na minha média histórica de consumo, bem como envie um técnico para a verificação/aferição do medidor instalado, conforme assegura a Resolução Normativa da ANEEL. Solicito também que o fornecimento de energia não seja suspenso enquanto esta contestação estiver em análise.
Aguardo uma solução breve e definitiva.
Compartilhe
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 13:15
Mesmo comprovando meu histórico de faturas indo pessoalmente à loja, eles falaram que não podem resolver. Um absurdo!!
Eu contava c/ a ajuda do Reclame Aqui, pq em outros casos eu consegui resolver somente por aqui, mas a ENEL, é uma empresa c/ funcionários robóticos treinados e nada doi feito!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0