Correção de Endereço em Instalação de Energia Elétrica
Não resolvido
São Gonçalo - RJ
23/08/2024 às 00:06
ID: 195834947
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados responsáveis,
Por meio desta mensagem, formalizo minha solicitação para a alteração do endereço associado à minha instalação de energia elétrica, conforme os documentos enviados anteriormente.
De acordo com a documentação fornecida, o endereço correto para a instalação é Rua Engenheiro Bernardo Sayão, n *******, Casa 1, Jardim Catarina, São Gonçalo, RJ - CEP **************. Portanto, solicito gentilmente que a Enel efetue a correção do endereço para refletir essa informação correta.
Protocolos do https://*******
*******.07/******* - 12/07/******* Tatiane Gonçalves
*******.03/******* - 04/04/******* Lucas
*******.01/******* - 13/01/******* Israel Cerqueira
Agradeço desde já pela atenção dispensada a esta solicitação e aguardo confirmação da alteração do endereço conforme especificado.
Atenciosamente,
Lívia Plácido
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Resposta da empresa
23/08/2024 às 09:58
Olá, lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Consideração final do consumidor
17/09/2024 às 11:06
Já faz quase um ano que estou aguardando que a empresa corrija um erro de sua parte, o qual tem me causado grandes transtornos.
Todo mês recebo o mesmo e-mail informando que, no próximo mês, a conta virá com o endereço corrigido, pois o sistema da empresa já foi atualizado.
No entanto, a conta continua sendo enviada com o endereço incorreto. Isso é inaceitável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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