Demora na ligação de energia elétrica devido a impedimento de estacionamento na via pública.
Não respondida
Goiânia - GO
02/09/2026 às 10:27
ID: 258018279
Foi solicitada a ligação de energia elétrica há 9 dias, porém, até o momento, o serviço não foi realizado.
Na data de ontem, por volta das 22h47, a Enel entrou em contato informando que seria necessária a liberação da rua para a execução do serviço, pois havia veículos estacionados no local. Ressaltamos que se trata de um ponto comercial localizado em via pública.
Ao solicitarmos aos proprietários dos veículos que retirassem os carros para possibilitar a realização do serviço, eles se recusaram, justamente por se tratar de uma via pública, não havendo qualquer possibilidade de obrigá-los a desocupar o local.
Hoje, ao comparecermos presencialmente a uma unidade da Enel em busca de uma solução, fomos informados de que não há o que ser feito, pois a equipe trabalha 24 horas e, mesmo sendo um estabelecimento comercial, deveríamos permanecer no local para controlar e impedir que veículos estacionem na rua, a fim de possibilitar a execução do serviço.
Essa situação é absurda e inviável, uma vez que não temos qualquer autoridade sobre uma via pública nem podemos ser responsabilizados pelo estacionamento de terceiros. Além disso, estamos aguardando a ligação de energia há 9 dias, o que está causando prejuízos e impedindo o pleno funcionamento do estabelecimento.
Solicitamos, portanto, uma solução urgente, bem como o agendamento da ligação em condições que não transfiram ao consumidor a responsabilidade de controlar uma via pública.
Protocolo: *****