Demora na mudança de padrão de medição e falta de transparência da Enel
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
07/07/2026 às 13:04
ID: 253299545
Estou a cerca de três meses solicitando a mudança de padrão de medição da minha residência. Ele, atualmente,. ocorre de forma indireta e fica localizado do outro lado do logradouro na parte superior do poste. Não possuo display para acompanhar consumo, bem como estou planejando a instalação de energia solar.
Neste contexto, tivemos os primeiros contatos com o funcionário Bruno, após reclamações junto a ouvidoria da Enel, este solicitou atendimento as normas regulamentares. Compramos poste, instalamos no interior da propriedade. Redefinimos a instalação com o eletricista, o que acarretou ainda mais ônus. Todo esse investimento para um "jogo de empurra" da Enel sobre "ordem de serviço". Já pedi orientação e a mesma foi AGUARDE.
Total falta de respeito e de transparência da concessionária.
Na boa fé não avaliei a reclamação feita no portal Consumidor .gov.br número 2026.05/00014825451 por crer que estávamos "resolvendo" após contato com o Sr Bruno. Contudo, nada se alterou e a falta de respeito ao consumidor está no DNA dessa empresa.