Demora na religação de energia elétrica após pagamento de parcelamento
Não respondida
Maricá - RJ
15/08/2026 às 14:57
ID: 256551523
Fiz um parcelamento e paguei a entrada no dia 31 de julho e desde então não religaram minha luz até agora,15 dias sem luz,tenho registrado vários números de protocolos de solicitação e atendimento tanto na ouvidoria da Enel como da ANEEL,com muita insistência vieram na segunda feira dia 10/08, alegaram que tinha que fazer um buraco no muro p passagem dos fios,meu vizinho se prontificou e fez na hora,eles foram embora não quiseram esperar 3 minutos p colocarem os fios ,alegaram que voltariam mais tarde e não retornaram até hoje.Alegam que tem a pendência da passagem o que não justifica,já foi efetuado o serviço na hora. Tenho uma filha PCD e minha mãe de 90 anos com câncer,causando um transtorno enorme na rotina da casa. Insisto nas ligações e solicitações em vão,tive que ir para uma casa emprestada em outro município e como tive que entregar a casa ontem tive que retornar para Maricá onde resido e ao chegar percebi que eles não religaram a luz me causando um transtorno gigantesco até hoje e nada.. Liguei hoje novamente e a desculpa de sempre para não religarem é que tem a tal pendência que não existe mais a quase uma semana. Peço urgência e prioridade máxima,já que tenho uma filha PCD e minha mãe idosa e com câncer.