Enel mantém dívidas [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo após BO e provas de [Editado pelo Reclame Aqui], com cobranças e negativações indevidas.
Não respondida
Mogi-Guaçu - SP
08/07/2026 às 16:58
ID: 253431693
Enel manteve dívidas [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo após BO e provas de [Editado pelo Reclame Aqui]
Descobri que [Editado pelo Reclame Aqui] utilizaram meu CPF para abrir diversas contas de energia no Estado do Rio de Janeiro, onde nunca morei, nunca aluguei imóvel e nunca solicitei qualquer ligação de energia.
Registrei Boletim de Ocorrência, apresentei toda a documentação à Enel e abri reclamação no Consumidor.gov. A empresa respondeu apenas que recebeu documentos e, por isso, efetuou as alterações de titularidade.
Entretanto, a própria documentação enviada pela Enel demonstra que as assinaturas são diferentes da minha, os telefones e e-mails utilizados nunca me pertenceram e não existe qualquer prova de que fui eu quem compareceu para realizar essas contratações.
Além disso, durante todo esse período eu era cliente regular da própria Enel em São Paulo, com cadastro ativo.
Mesmo diante dessas evidências, a empresa manteve as cobranças, negativações e protestos em meu nome.
Solicito que a Enel revise o caso, cancele imediatamente todos os contratos [Editado pelo Reclame Aqui], retire as negativações e protestos e apresente as imagens das câmeras de segurança, a identificação dos atendentes e todos os documentos utilizados para validar a identidade da pessoa que realizou essas contratações.
Não estou discutindo a existência de documentos apresentados à empresa. Estou questionando por que a Enel continua afirmando que as dívidas são minhas sem demonstrar que fui eu quem realizou essas contratações.