Enel Distribuição - Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

Casimiro de Abreu - RJ

16/04/2026 às 12:42

ID: 246227153

No dia 27/03/26 estive na loja da Enel na cidade de Itaboraí Rj para solicitar uma ligação nova no endereço: *****
Me foi dado 5 dias úteis para estarem fazendo a vistoria do padrão e caso estivesse tudo certo a instalação de energia. 5 dias depois me passaram um Email dizendo que o técnico esteve no local e reprovou o padrão e que eu deveria pedir ao meu eletricista pra estar realizando a demanda. Paguei ao eletricista pra estar indo ao local verificar e o mesmo quando esteve não constatou nenhuma irregularidade. Liguei pra E ele e me disseram que de fato o técnico não foi ao local pois não localizou o endereço e que me ligou às 12:30 HS do dia 30/03/26 e que não atendi a ligação, verifiquei meu Cel. E não tem nenhuma chamada nesse horário. Pedi q fizesse novamente a ligação através do Whatsapp. Coloquei uma observação que caso tivesse algum problema pra localizar o endereço que pedisse ajuda na portaria do Condomínio ou através do meu whatsapp. No quarto dia recebi um E-mail da Enel dizendo que o técnico esteve no local e que reprovou o padrão. Liguei novamente pra Enel e não souberam informar, disseram apenas a o pedido havia sido encerrado e que eu deveria ir pessoalmente a uma loja Enel. Hj dia 16/04/26 pessoalmente na loja Enel e me foi informado que o técnico não esteve no local pois não conseguiu localizar o endereço. Agora não sei o que fazer, já me mudei e não posso morar pois não tenho luz. Quando fico na residência utilizo vela e lanterna. Estou na casa da minha mãe em Casimiro de Abreu pois não tenho onde morar devido a esse fator. A Enel não instala a minha luz. Tentei reclamar na ouvidoria da Enel através do tel. E não obtive resposta..