Estou sem energia há quase 24 horas e a Enel não resolve
Não respondida
Campos dos Goytacazes - RJ
19/09/2026 às 16:30
ID: 259514553
Estou sem energia desde as 18 horas do dia 18/09/2026. Agora são 16:21 do dia 19/09/2026. São quase VINTE E QUATRO HORAS SEM ENERGIA. Estou entrando em contato desde ontem e os atendentes sempre me dão prazos que NÃO ESTÃO SENDO CUMPRIDOS. Da primeira vez, iriam vir resolver até às 19:30. 19:38 entrei em contato e disseram que viriam em um prazo de quatro horas. Não vieram. Hoje, entrei em contato e disseram que dali a algumas horas viriam resolver. Não vieram. Entrei em contato novamente e disseram que viriam até às 15hrs. Mas aí já fazia 21 horas desde que fiquei sem energia e entrei em contato novamente pois é um absurdo! A mulher me deu um prazo de mais SEIS HORAS PARA VIREM RESOLVER, o que seria a noite. Liguei novamente às 15:30 e abriram outro chamado emergencial, mas com prazo de 24 horas. Disse que não faz sentido eu estar sem energia há quase 24hrs e ainda ter que esperar provavelmente por mais 24 horas, uma vez que os prazos não estão sendo cumpridos. O rapaz disse então que eu deveria esperar até 19:30, que é o prazo que me deram quando entrei em contato anteriormente. Isso é um ABSURDO COMPLETO. MINHA CASA É A ÚNICA SEM ENERGIA, AS CONTAS ESTÃO EM DIA! TEREI QUE PROCESSAR A ENEL???? SEM CONTAR O CONSTRANGIMENTO QUE ESSA SITUAÇÃO CAUSA. EU QUERO QUE SEJA RESOLVIDO! Se não resolverem, vou processar a distribuidora por esse absurdo! É um serviço básico! Tenho criança em casa, idosos, alimentos que podem estragar.. Como fico sem energia???? Eu quero um resolução rápida, uma resposta clara e um prazo que seja cumprido. Não é a primeira vez que acontece uma queda de energia por motivo algum! É um absurdo;!