Falta de luz e não consigo contato com a empresa - Niterói/RJ
Não resolvido
Niterói - RJ
04/01/2024 às 14:33
ID: 179692781
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamações@EnelClientesBR estamos sem energia em Niterói desde às 23h ontem 04/01/*******.
Qual o problema da @EnelBrasil que não consegue prestar um serviço de qualidade, e com qualquer chuva o serviço é interrompido.
Sem contar os picos de luz a todo momento. O vai acontecer se queimar minha TV ou geladeira??? Até aonde vocês vão se responsabilizar?
SERVIÇO MEDIOCRE!
Até o momento não consegui trabalhar!!! Quem vai pagar meu dia de trabalho???
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Resposta da empresa
02/02/2024 às 14:53
Olá, Bruna
Trabalhamos sempre para cuidar da sua experiência em nossos canais de atendimento.
Sua opinião é muito importante para nós e agradecemos a oportunidade de melhorar nossos serviços.
Nossos canais estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
Acesse https://******* e escolha o melhor canal para você e resolveremos sua solicitação.
Enel
Réplica do consumidor
04/03/2024 às 16:47
A empresa demora cerca de 1 mês para responder o cliente, e ainda responde com o texto padrão automática que não tem relação nenhuma com a minha reclamação.
Péssimo atendimento, seja através do telefone ou canais eletrônicos.
Lamentável.
Consideração final do consumidor
04/03/2024 às 16:48
PÉSSIMO!!!! PADRÃO E AUTOMÁTICO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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