Mais de 24 horas sem energia
Em réplica
Cabo Frio - RJ
17/12/2024 às 21:47
ID: 204970677
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa não cumpre com o seu papel de prestar o serviço de manutenção. Mais de 24 horas sem energia, muita burocracia para solicitar reparo, até na ouvidoria não somos atendidos como consumidores. Mais de 24 horas sem energia! E os prejuízos quem vai ressarcir?
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 08:17
Olá,
Lamentamos que tenha tido essa experiência.
Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária.
No momento não recebemos solicitações nesta plataforma.
Acesse: https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Para Você
Réplica do consumidor
10/01/2025 às 08:04
Menos de um mês e novamente estou sem energia há mais de 30 horas? cadê a Luz??????