NÃO ATENDE TELEFONE *******
Em réplica
Petrópolis - RJ
09/05/2022 às 12:29
ID: 143080337
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesESTOU TENTANDO CONTATO PELO ******* DEST EMPRESA E PELO WATZAPP E NÃO CONSIGO CONTATO
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Resposta da empresa
06/06/2022 às 12:14
Olá Janaina, tudo bem?!
Acabei de assumir o seu caso e estarei te ajudando nessa questão.
Para melhor compreensão da situação, solicitei algumas confirmações de dados de forma privada. Ressalto que a confirmação dos dados é fundamental devido a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados n° 13.*******) e temos como princípio garantir a segurança dos nossos clientes, por isso você pode encaminhar esses dados de forma privada.
Peço que possa está verificando o e-mail cadastrado na plataforma, tanto na caixa de entrada, como lixeira e spam. O remetente chegará como Reclame Aqui.
Fico no aguardo!
Réplica da empresa
08/06/2022 às 10:40
Bom dia, Janaina, tudo bem?
Os dados solicitados é para iniciar o nosso atendimento nesta plataforma, o Reclame AQUI conforme a lei LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados n° 13.*******), para que eu possa consultar a questão e uma possível resolução.
Foi informado em privado que o caso já se encontra em andamento, me coloco a sua disposição neste privado.
Atenciosamente,
Henrique Amaral - Atendimento Especializado Reclame Aqui - ENEL RJ