Enel Distribuição - Rio de Janeiro

Reclamar dessa empresa

São Gonçalo - RJ

07/02/2025 às 22:00

ID: 209387375

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Olá, boa noite.
Gostaria de deixar registrado que já tem 1 mês, senão mais, que estou tentando ligar para o ******* para abrir uma reclamação de variação de consumo. Meu consumo está vindo muito alto (moro sozinha, trabalho fora o dia todo e se quer microondas tenho). Minha fatura está vindo em médica ******* à ******* reais.
Queria abrir uma reclamação pelo telefone, já que trabalho inclusive nos finais de semana e não tenho como, por agora, ir até a loja de atendimento, pois sou nova na empresa e não posso faltar, ou chegar tarde. O *******, em teoria, é um serviço para facilitar a vida do consumidor e não estou conseguindo ter acesso à ele.
Pedi para vários amigos tentarem ligar, de operadoras distintas, e os mesmos me informam que recebem a mesma mensagem quando ligam: que o serviço não está disponível.
Gostaria de um posicionamento de vocês.