Prazo não cumprido pela Ouvidoria da Enel
Não resolvido
Niterói - RJ
21/09/2024 às 10:56
ID: 197906049
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei ontem (20/09) em contato com a Ouvidoria da Enel para saber o andamento do meu protocolo de reclamação e fui informada que iriam religar minha luz no dia 20/09 , só que isso não aconteceu. Hoje é sábado e continuo sem luz desde o dia 17/09. Estou sem luz porque fiz religação com troca de titularidade. A troca de titularidade foi feita, mas a luz até agora nada.
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Resposta da empresa
23/09/2024 às 10:43
Olá, lamentamos que tenha tido essa experiência. Trabalhamos sempre para cuidar de nossos canais de atendimento que estão preparados para resolver seu pedido com a prioridade e atenção necessária. No momento não recebemos solicitações nesta plataforma. Acesse https://******* , escolha o melhor canal e resolveremos sua solicitação.
Enel
Consideração final do consumidor
23/09/2024 às 11:05
Hoje completa uma semana que estou sem luz
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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