Reclamação sobre Falta de Energia Constante e Prejuízos Comerciais
Não respondida
Petrópolis - RJ
08/07/2026 às 13:32
ID: 253407779
À diretoria de Atendimento e Ouvidoria da Enel Distribuição
Assunto: Reclamação formal - Falta de Energia / Oscilação de Energia Constante e Prejuízos Comerciais.
Venho por meio desta registrar uma reclamação formal em busca de uma solução definitiva para o constante problema de falta de energia no endereço comercial citado acima.
Titular: *****
CPF: *****
Codigo Cliente: *****
Ramo de atividade: Comercio de alimentos e bebidas
E-mail: *****
Dos Fatos: Nas últimas semanas, meu estabelecimento vem sofrendo interrupções frequentes no fornecimento de energia elétrica. ultimos protocolos, ***** / *****
o primeiro citado, do dia 05/07 e o segundo, da data de hoje, 08/07/2026.
Temos tido diversas ocorrências, a maioria delas registradas por nós, quando conseguimos, pois às vezes, no canal do whatsapp, diz que não reconhece nossos dados, nossos colegas lojistas também tem diversos numeros de protocolo.
Ressalto que por se tratar de um comercio de alimentos e bebidas, 100% da nossa operação fica comprometida, uma vez que a bebida esquenta e não posso preparar nenhum alimento, já que tudo nosso é elétrico, Além dos danos aos materiais, nossos equipamentos foram afetados por isso também.
Tenho perda de mercadorias, danos a equipamentos e interrupção das nossas atividades comerciais, o que afeta diretamente, nossa imagem perante aos clientes.
Tal situação viola os princípios da continuidade e eficiência na prestação do serviço públuco, previstos na Resolução Normativa ANEEL n 1000/2021.
Diante do exposto, Solicito:
1. Adoção de medidas urgentes para estabilizar o fornecimento de energia no local, com solução definitiva do problema.
2. analise e compensação pelos danos sofridos, conforme previsto no artigo 373 da Resolução da Aneel 1000/2021
3. Retorno formal, por escrito, informando o problema e as providêcias adotadas para resolvê-los definitivamente.
Aguardo providências.
Tentei fazer a reclamação na ouvidoria da enel, mas ao submeter a reclamação ela some e não permite que eu copie e cole o texto novamente.