Suspeita de cobrança indevida tarifação Energia Ativa Fornecida TE e Energia Ativa Fornecida TUSD
Respondida
Itaboraí - RJ
02/03/2022 às 14:55
ID: 139292017
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPrezado responsável,
Venho através deste, após tentativas de contato pelos canais de comunicação com a Enel, sem sucesso, solicitar esclarecimentos no que tange ao aumento considerável na minha conta de energia, ultrapassando o valor de todas as médias, desde da implantação do equipamento de energia solar, exceto no mês que, ela apresentou problema técnico.
O aumento é verificado com inclusão de taxas, antes não cobradas, como:
Energia Ativa Fornecida TE
Energia Ativa Fornecida TUSD
Energia Atv Inj TE mUC 02/******* mPT
Energia Atv Inj TUSD mUC 02/******* mPT
Dois custos de disponibilidade?
Custo de Disponib REN.*******/12 TUSD
Custo de Disponibi. REN.*******/12 TE
N cliente 7784076.
Aguardando o posicionamento.
Luciana
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Resposta da empresa
07/03/2022 às 12:44
Olá, Luciana, boa tarde!
Tudo bem?
Meu nome é Henrique e agradeço a abertura da manifestação. Sou responsável pela tratativa do seu caso e lhe ajudarei a resolver toda essa situação.
Nesse mês de fevereiro, ocorreu que o governo federal modificou algo nas faturas, onde já estavam sendo praticadas nos restantes dos estados: Segue explicação:
A tarifa no passado, tinha seu valor cheio. Por determinação da ANEEL, atualmente em suas faturas explicamos a sua composição, ou seja a tarifa não alterou, ela só está explicada na conta.
Para melhor entender é como a tarifa de água, dividida em água e esgoto. No nosso caso: TUSD e TE
TE -Tarifa de Consumo de Energia
TUSD -Tarifa de Utilização de Serviços de Distribuição.
Desde o dia 04 de julho de ******* a Agencia Nacional de Energia elétrica - ANEEL, estabeleceu uma nova estrutura tarifária, a qual impõem as distribuidoras de energia elétrica a informar o que está inserido nas tarifas de energia elétrica, desta forma, passamos a detalhar as informações.
Antes, a distribuidora pagava o ICMS do TUSD. Porém, após essa mudança os clientes irão começar a realizar o pagamento.
Havendo mais dúvidas pode me acionar em privado, tá bom? Estou a sua disposição. :)
Atenciosamente,
Henrique Amaral - Atendimento Especializado Reclame Aqui - ENEL RJ