Cancelamento e ressascimento

Prezada, Sra. Tacila.

Primeiramente nos desculpamos por qualquer transtorno causado e pela demora no retorno.

Em atenção a sua manifestação, verificamos que o produto Doutor 360 Plus já se encontra cancelado, orientamos somente que caso receba alguma outra cobrança que solicite o refaturamento junto a distribuidora, pois só ela poderá emitir a 2 via da fatura contendo a exclusão do produto. Com relação a adesão, após análises internas não identificamos nenhuma inconsistência no comprovante. Desta forma, o valor não será devolvido. Esclarecemos que o comprovante já foi enviado para seu e-mail, conforme solicitado.

Lamentamos qualquer transtorno causado, e esperamos ter ajudado da melhor forma.

Qualquer outra dúvida ou solicitação favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento (SAC - 0800 600 0560 / WhatsApp Enel X : 21 99588-0361).

Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
EnelX.