INCLUSÃO DE VALOR NA FATURA SEM CONTRATAÇÃO DESSES SERVIÇOS

Question

Meu pai nunca aderiu a nenhum serviço dessa ENEL X e msm assim veio cobrando em nossa fatura, quando ele ligou pra cancelar o atendente altamente ignorante disse que não ia cancelar porque meu pai não era o titular, sendo que a fatura sempre foi no nome dele. Ja tentamos diversas vezes cancelar e sempre têm uma desculpa, mas estou guardando todos os protocolos possíveis.

Accepted Answer

Prezada, Sra. Maria Vitória,

Realizamos tentativas de contato com a senhora, através do telefone com o final 2388 no dia 04, 05 e 06/05 em diferentes horários, porém todas as tentativas foram direcionadas para a caixa postal.

Em atenção a sua manifestação, verificamos que o produto Enelx Doutor Plus já se encontra cancelado, orientamos somente que caso o titular receba alguma outra cobrança que solicite o refaturamento junto a distribuidora, para que possa pagar a fatura sem a cobrança do produto.

Lamentamos qualquer transtorno causado, e esperamos ter ajudado da melhor forma.

Qualquer outra dúvida ou solicitação favor entrar em contato com os nossos canais de atendimento (SAC - 0800 600 0560 / WhatsApp Enel X : 21 99588-0361).

Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
EnelX.

INCLUSÃO DE VALOR NA FATURA SEM CONTRATAÇÃO DESSES SERVIÇOS

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor