Solicitação de remoção de número da lista de contatos após oferta invasiva de produtos de saúde
Resolvido
São Paulo - SP
23/04/2026 às 07:59
ID: 246728791
Recebi as 7:45 da manhã uma ligação desta empresa oferecendo produtos de saúde.
Com a prerrogativa de ser uma empresa do grupo da Enel, iniciaram a oferta de seus produtos que eu não tenho interesse.
Provavelmente conseguiram meus dados junto a Enel, pois no inicio da ligação confirmaram se eu era o titular da instalação elétrica de onde resido.
Achei uma abordagem muito invasiva e um compartilhamento de dados bem suspeito entre as empresas do grupo.
Por mais que seja uma empresa do grupo Enel, não quero receber mais estas ligações. Não tenho interesse em adquirir produtos comercializados por esta.
Uma ligação neste horário da manhã, afasta qualquer possibilidade de causar uma boa aparência.
Pode favor, poderiam remover meu número da lista de contatos de vocês?
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Resposta da empresa
28/04/2026 às 11:37
Prezado, Sr. Rudolf.
Primeiramente pedimos desculpa pelo transtorno causado e pela demora no retorno.
Informamos que seu cadastrado já foi excluído de toda a nossa base da Enel X para que não haja mais ligações para seu número de telefone.
Desta forma, já sinalizamos a distribuidora a reclamação que o senhor realizou aqui na plataforma, para que realizem o OPT OUT do compartilhamento dos dados.
No mais, gostaríamos de ressaltar que as nossas ligações para práticas de oferta de produtos e serviços é realizado pelo código 0303 de acordo com o uso obrigatório determinado pela Anatel.
Ressaltamos que o senhor não receberá mais ligações das nossas ofertas.
Pedimos desculpas novamente pelas ligações, pois essa não é a experiência que gostaríamos que o senhor tivesse com a Enel X.
Caso o senhor desejar conhecer mais sobre a Enel X, segue os nossos canais:
(SAC ***** - https://www.enelxstore.com/br)
Permanecemos à disposição e contamos com a sua avaliação.
Atenciosamente,
Enel X.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 11:59
Atendimento foi rápido e realmente não recebi mais ligações com ofertas de produtos da Enel X. Mas não responderam como adquiriram meus dados para ofertar estes produtos. Realmente a LGPD não serve de nada.
Adicionando que ao contrário do que informaram aqui na resposta, a ligação recebida não foi de um número *******. O que me preocupa mais ainda pois pode sinaliza uma oferta de uma terceira que recebeu meus dados por um compartilhamento indevido.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8