Comprei um sofá e em menos de 5 meses está em péssimo estado
Respondida
Xanxerê - SC
23/04/2024 às 17:41
ID: 187372311
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um sofá em novembro, e simplesmente um lado dele quebrou, os pés estão entortando e a espuma já está toda torta. Péssima qualidade para uma marca que tem produtos caros. Estamos decepcionados. Entramos em contato pelo whats e não obtivemos solução
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Resposta da empresa
24/04/2024 às 10:41
Bom dia Ana Flávia. .
Sentimos por seu descontentamento com o produto, pois não é a experiência normal que transmitimos ao longo destes 40 anos de tradição de qualidade e conforto de nossos produtos.
O correto é que procure a loja onde comprou o produto, pois nossos revendedores são o primeiro ponto de apoio aos consumidores.
Caso não consiga atendimento, favor chamar no email: ******* que com certeza vão lhe ajudar a identificar se existe um problema e caso positivo, com a solução.
Obrigado
Equipe Enele