Enele Estofados e Móveis

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Fortaleza - CE

20/10/2024 às 12:07

ID: 200080161

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Prezados
Registro minha manifestação de descontentamento para com a empresa ENELE LTDA, CNPJ n77.*******.*******/*******05


Depois de um problema registrado em MAIO/*******, a empresa Enele enviou um "estofador de sua confiança" para colocação de parafuso aço 3/8 objetivando corrigir um problema de fabricação, que segundo o fabricante era apenas a troca do pé.
A solução oferecida foi insatisfatória. A base do sofá quebrou novamente. O mesmo defeito. O mesmo problema, que de fato é estrutural, pois toda a base que sustenta o pé é imprópria para esse fim.
Não suportando mais a falta de seriedade do fabricante, tomei a iniciativa de reparar o sofá com um profissional competente, o que me custou R$ 1.*******,00, trocando toda a base de papelão que eles chamam de MDF por madeira de verdade.
Chegaram até a alegar que tinham passado do prazo de garantia.
Não se deixem enganar caro colega, pois em si tratando de vício oculto, Art. 26. O direito de reclamar pelos vícios aparentes ou de fácil constatação prescreve em cinco anos a pretensão à reparação pelos danos causados por fato do produto ou do serviço prevista na Seção II deste Capítulo, iniciando-se a contagem do prazo a partir do conhecimento do dano e de sua autoria.
O curioso de tudo é o relato do "estofador de confiança" da Enele: segundo o Sr. Wellington trata-se de um problema sistêmico e que ja tinha informado o fabricante.


Portanto prezado(a), cuidado.
Deixo aqui meu relato na esperança de poder ajudar algum colega a não passar pelo que passei.