Enele Estofados e Móveis

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Foz do Iguaçu - PR

03/08/2025 às 10:41

ID: 223626493

Adquiri meu sofá em 2016, com a garantia de 10 anos assegurada no momento da compra. No ano de 2023, a madeira da estrutura quebrou, impossibilitando o uso do mecanismo de retração. Desde então, tenho enfrentado dificuldades, inclusive para realizar a limpeza adequada embaixo do móvel.
Entrei em contato com a fabricante Enele, que informou não haver mais garantia de 10 anos atualmente. No entanto, isso é irrelevante: o que importa é que, no momento da aquisição, essa garantia existia e foi um fator determinante para a compra. Ainda assim, fui orientada a procurar a loja onde adquiri o sofá. Ocorre que a loja não se posicionou de forma alguma, e estamos agora em 2025, com o problema ainda sem solução.
Reforço que, legalmente, prevalecem as condições vigentes na data da compra e não alterações posteriores feitas unilateralmente pela empresa.
Por ser advogada com atuação na área consumerista, reforço que, caso não haja solução amigável imediata, tomarei as medidas judiciais cabíveis para a reparação dos danos sofridos, inclusive quanto à responsabilidade solidária entre loja e fabricante, conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor.